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Las actualizaciones de email con respecto a la confirmación y el envío, incluyendo la información de seguimiento, se enviará directamente a la dirección de correo electrónico que dejaste al hacer tu pedido. Si no has recibido ninguna alerta en tu... Lee mas...

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Las actualizaciones de email con respecto a la confirmación y el envío, incluyendo la información de seguimiento, se enviará directamente a la dirección de correo electrónico que dejaste al hacer tu pedido. Si no has recibido ninguna alerta en tu bandeja de entrada, por favor revisa tu carpeta de correo basura o spam.


También puedes obtener tu estado en la tienda web, inicia "tu sesión" y ve a mi historial de compra y ubica tu número de pedido.



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Los pedidos en SKECHERS.cl son procesados y enviados desde nuestro Centro de Distribución (CD) de lunes a viernes. La mayoría de las órdenes salen del CD a las 48 horas de recibir el pedido y se despachan via courier (el plazo de entrega es hasta... Lee mas...

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Los pedidos en SKECHERS.cl son procesados y enviados desde nuestro Centro de Distribución (CD) de lunes a viernes. La mayoría de las órdenes salen del CD a las 48 horas de recibir el pedido y se despachan via courier (el plazo de entrega es hasta 7 días hábiles). Los pedidos realizados el fin de semana y feriados comienzan a procesarse en el siguiente día hábil. Notificaciones de envío se mandan por correo electrónico todas las mañanas inmediatamente después de que el pedido ha sido enviado.

  • Envío estándar: 7 días laborales dentro de Chile excepto Isla De Pascua.

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Te enviaremos las notificaciones para que estés al día con respecto a la información de donde está tu paquete vía email. Una vez realizado el pedido, recibirás un mensaje de confirmación del pedido. También te enviaremos una notificación una vez ... Lee mas...

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Te enviaremos las notificaciones para que estés al día con respecto a la información de donde está tu paquete vía email. Una vez realizado el pedido, recibirás un mensaje de confirmación del pedido. También te enviaremos una notificación una vez que tu pedido salga de nuestro Centro de Distribución.

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El tiempo de transito de tu orden obtenida a través de SKECHERS.cl es de 7 días hábiles dentro de todo Chile excepto Isla De Pascua.   Lee mas...

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El tiempo de transito de tu orden obtenida a través de SKECHERS.cl es de 7 días hábiles dentro de todo Chile excepto Isla De Pascua.


 



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Todos los pedidos realizados a través de SKECHERS.cl son despachados vía terrestre y aérea en caso de regiones muy alejadas bajo tarifa standar. En este momento no ofrecemos el envío express. Disculpa las molestias. Lee mas...

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Todos los pedidos realizados a través de SKECHERS.cl son despachados vía terrestre y aérea en caso de regiones muy alejadas bajo tarifa standar. En este momento no ofrecemos el envío express. Disculpa las molestias.

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Puedes contactarte con ventas@skechers.com para confirmar si estamos a tiempo de cancelar tu pedido. Caso contrario tendrás que esperar recepcionarlo y enviarnos un email a ventas@skechers.com solicitando el formulario de devoluciones. Lee mas...

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Puedes contactarte con ventas@skechers.com para confirmar si estamos a tiempo de cancelar tu pedido. Caso contrario tendrás que esperar recepcionarlo y enviarnos un email a ventas@skechers.com solicitando el formulario de devoluciones.

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El impuesto de venta publicado en la pagina web incluye el impuesto. Lee mas...

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El impuesto de venta publicado en la pagina web incluye el impuesto.




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SKECHERS.cl acepta pagos con Webpay, tarjetas de crédito y débito. SKECHERS.cl no acepta tarjetas de crédito y débito operadas por bancos fuera de Chile. Para preguntas relativas a la seguridad del pago con tarjeta de crédito, por favor revisa ... Lee mas...

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SKECHERS.cl acepta pagos con Webpay, tarjetas de crédito y débito.

SKECHERS.cl no acepta tarjetas de crédito y débito operadas por bancos fuera de Chile.

Para preguntas relativas a la seguridad del pago con tarjeta de crédito, por favor revisa nuestra Garantías de compra segura.

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Si quisieras modificar o cambiar tu compra realizada en SKECHERS.cl por favor escríbenos a ventas@skechers.com. Si estas a tiempo de hacer el cambio podremos ayudarte de inmediato, si nuestro sistema ya proceso tu pedido posiblemente debas espera... Lee mas...

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Si quisieras modificar o cambiar tu compra realizada en SKECHERS.cl por favor escríbenos a ventas@skechers.com. Si estas a tiempo de hacer el cambio podremos ayudarte de inmediato, si nuestro sistema ya proceso tu pedido posiblemente debas esperar a recepcionar tu orden para solicitar después el formulario que te autoriza hacer el cambio o devolución.


Por favor revisar nuestra Política de devolución para más información.

 


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Favor ingresa a historial de compra al iniciar tu sesión en skechers.cl, en la zona superior derecha de la página e ingresa tu número de orden y correo electrónico y haz click en chequear status.   Lee mas...

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Favor ingresa a historial de compra al iniciar tu sesión en skechers.cl, en la zona superior derecha de la página e ingresa tu número de orden y correo electrónico y haz click en chequear status.  


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Selecciona Iniciar sesión  lo que te llevará al rincón superior derecho de la página. Ingresa tu email y contraseña. Una vez dentro de tu cuenta selecciona mi historial de compras al lado superior derecho y haz click en "listado de compras realiz... Lee mas...

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Selecciona Iniciar sesión  lo que te llevará al rincón superior derecho de la página. Ingresa tu email y contraseña. Una vez dentro de tu cuenta selecciona mi historial de compras al lado superior derecho y haz click en "listado de compras realizadas" para ver órdenes anteriores.


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SKECHERS.cl procesa la mayoría de sus devoluciones entre 7 a 10 días hábiles luego de recibido el ítem en nuestras bodegas. Recibirás un email con una confirmación que tu solicitud ha sido procesada. Si no puedes imprimir tu ficha de devoluci... Lee mas...

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SKECHERS.cl procesa la mayoría de sus devoluciones entre 7 a 10 días hábiles luego de recibido el ítem en nuestras bodegas. Recibirás un email con una confirmación que tu solicitud ha sido procesada.


Si no puedes imprimir tu ficha de devolución por favor contactarse con servicio al cliente Skechers Chile al +56 2 23429300 de lunes a jueves desde las 8.30 hrs hasta las 18.00 hrs , los viernes hasta las 17.00 hrs.


Importante: Las devoluciones y cambios pasan por un proceso de revisión al momento de haber sido recepcionado por nuestro Centro de Distribución donde se certifica que el calzado no tenga indicios de uso y cuente con su embalaje, etiquetas y manuales originales. Una vez aceptado el producto se procede a solicitar los reembolsos en caso de devoluciones.  Generalmente el reembolso aparece en tu estado de cuenta dentro de los próximos 5 días de efectuar la solicitud y en caso de transferencia esta se efectúa dentro de los próximos 7 días. 

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Si, puedes. Tienes 2 opciones de cambio: 1. Acercarse directamente a cualquier tienda Skechers (excepto Outlet), el producto debe encontrarse sin uso, con su embalaje completo y presentar la boleta correspondiente enviada vía mail. El plazo m... Lee mas...

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Si, puedes. Tienes 2 opciones de cambio:


1. Acercarse directamente a cualquier tienda Skechers (excepto Outlet), el producto debe encontrarse sin uso, con su embalaje completo y presentar la boleta correspondiente enviada vía mail. El plazo máximo para el cambio es de 30 días contados desde la fecha de recepción del producto y 90 días en caso de Falla de Fabricación.


2. Solicitar el cambio vía email ventas@skechers.com. Recuerda indicarnos tu número de orden de compra y boleta. Si se trata de un cambio favor indícanos el motivo y el nuevo par que deseas recibir (modelo y talla nueva). Una vez imprimas el formulario pega éste en el cartón y déjalo en cualquier sucursal de Correos Chile. Recuerda guardar el comprobante de entrega.


Favor revisa nuestras políticas de cambio y devoluciones. El par debe estar sin uso, en su embalaje original y con etiquetas.


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Solución de problemas asociados a comprar con tarjeta de crédito y débito Chequea que la información ingresada sea la correcta. Quita guiones o espacios al ingresar el número de tarjeta. Si la tarjeta es nueva o ha sido repuesta recientemente... Lee mas...

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Solución de problemas asociados a comprar con tarjeta de crédito y débito

  • Chequea que la información ingresada sea la correcta.
  • Quita guiones o espacios al ingresar el número de tarjeta.
  • Si la tarjeta es nueva o ha sido repuesta recientemente, asegura que esté activa.
  • Si continúa con problemas en el proceso de compra después de haber completado los pasos anteriores por favor contactar a la compañía a la que pertenece la tarjeta.
  • Revisa tu Límite de gasto diario para el uso de tarjetas débito: La mayoría de las tarjetas de débito tienen límites de uso diario, lo que podría retrasar el proceso de compra de la orden si no se tiene el dinero suficiente en la cuenta. Favor contactar al banco que opera la tarjeta para solicitar información sobre ella y los límites de gasto diario en caso de dificultades al finalizar la compra.


Verificación de la Cuenta


Para evitar retraso al procesar la orden, por favor asegúrate que la información de pago y dirección ingresadas coincidan con los datos que mantiene el banco. Si no está seguro de su dirección, por favor contactarse directamente con su banco.


Ubicación de la tarjeta de crédito código de seguridad


El código de seguridad de la tarjeta de crédito es un número único compuesto por cuatro dígitos impreso en la cara frontal de la tarjeta (en el caso de American Express) o en su reverso (para Visa/MasterCard) La orden no puede ser procesada sin este código.


Visa/MasterCard:


Reverso de la tarjeta de crédito


American Express:


Cara frontal de la tarjeta de crédito


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Todos los pedidos online deben realizarse a través de SKECHERS.cl. Actualmente no recibimos órdenes telefónicas por motivos de seguridad.   Lee mas...

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Todos los pedidos online deben realizarse a través de SKECHERS.cl. Actualmente no recibimos órdenes telefónicas por motivos de seguridad.  



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Actualmente no estamos autorizados para aplicar códigos de descuentos a través de pedidos online. Lee mas...

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Actualmente no estamos autorizados para aplicar códigos de descuentos a través de pedidos online.



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Hoy SKECHERS.cl no envía pedidos a direcciones fuera de Chile. SKECHERS.cl no envía despacho a proveedores intermediarios o negocios internacionales que reenvían los paquetes a las direcciones internacionales.   Lee mas...

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Hoy SKECHERS.cl no envía pedidos a direcciones fuera de Chile.

SKECHERS.cl no envía despacho a proveedores intermediarios o negocios internacionales que reenvían los paquetes a las direcciones internacionales.

 




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Sí realizamos envíos a oficinas Chilexpress. Para ello favor ingresa la dirección de la oficina Chilexpress que elegiste, como dirección de despacho. Lee mas...

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Sí realizamos envíos a oficinas Chilexpress. Para ello favor ingresa la dirección de la oficina Chilexpress que elegiste, como dirección de despacho.

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Si por alguna razón no está satisfecho (a) con su compra realizada a través de SKECHERS.cl puedes devolver el/los ítem(s) sin uso dentro de 10 días después de recibido el envío obteniendo el reembolso de la siguiente manera: Solicita el formul... Lee mas...

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Si por alguna razón no está satisfecho (a) con su compra realizada a través de SKECHERS.cl puedes

devolver el/los ítem(s) sin uso dentro de 10 días después de recibido el envío obteniendo el reembolso de la siguiente manera:

  1. Solicita el formulario de devoluciones al email ventas@skechers.com indicando el numero de tu compra y boleta.


Una vez recibas le formulario:

  • Pega el formulario en el exterior del cartón que contiene la caja del calzado a devolver.
  • Si existen etiquetas de envío previo, stickers u otro material pegado a la caja de cartón, por favor despréndelo.
  • Entregue el paquete en cualquier sucursal Correos Chile. Encuentra el centro de envío de Correos Chile más cercano a ti.
  • Enviaremos una confirmación tan pronto tu devolución haya sido procesada. (entre los próximos 7 días del envío)

Por el momento, solo aceptamos devoluciones por compras en SKECHERS.cl. La devolución gratis aplica solamente a pedidos dentro de un periodo de 10 días y 30 días para el caso de cambio. Si el producto es devuelto fuera del período de devolución o el artículo está usado, dañado o sin su embalaje original, SKECHERS podrá rechazar la devolución de la mercancía. Nuestras tiendas no están autorizadas para recibir devoluciones de compras de SKECHERS.cl. En nuestras tiendas sólo podrás realizar cambios.







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Si deseas hacer un cambio puedes hacerlo en primera instancia con copia de la boleta en cualquier tienda Skechers que NO sea OUTLET o via tienda online contactándonos vía email a ventas@skechers.com.  Para cambiar tu pedido vía tienda online, de... Lee mas...

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Si deseas hacer un cambio puedes hacerlo en primera instancia con copia de la boleta en cualquier tienda Skechers que NO sea OUTLET o via tienda online contactándonos vía email a ventas@skechers.com. 

Para cambiar tu pedido vía tienda online, debes solicitar el formulario de cambios a ventas@skechers.com indicando número de compra, número de boleta y por qué modelo y/o talla deseas hacer el cambio. Una vez recibas el formulario pega éste en el cartón que recibiste con la caja del calzado y entrégalo en cualquier oficina de Correos Chile.

Ten en cuenta que los gastos de cambio son gratis y solo son posibles para los pedidos que están dentro de la política de devolución de 30 días, devolviendo el par sin rastros de uso y en su empaque original.





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Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra en SKECHERS.cl, puedes devolver tu(s) ítem (s) dentro de los primeros 10 días después de recibido el paquete siguiendo el siguiente proceso: Para iniciar tu devolución envíanos un email a... Lee mas...

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Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra en SKECHERS.cl, puedes devolver tu(s) ítem (s) dentro de los primeros 10 días después de recibido el paquete siguiendo el siguiente proceso:

  1. Para iniciar tu devolución envíanos un email a ventas@skechers.com solicitando el formulario de devolución e indicar el motivo, recuerda informarnos tu numero de orden de compra y boleta.

  2. Una vez recibas el formulario pégalo en la caja del calzado que debe estar en su envase original y sin uso.

  3. Dirígete a cualquier sucursal de Correos Chile para dejar el paquete y recuerda solicitar tu comprobante de entrega.

En este momento sólo se realizan los reembolsos por devoluciones de compras en SKECHERS.cl.



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La mayoría de las zapatillas para caminar y correr, no confeccionados con cuero, son seguros para lavar en lavadora. Usando una bolsa de lavandería para sostener ambos zapatos, lávelos delicadamente y séquelos al aire libre. No introduzca las zap... Lee mas...

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La mayoría de las zapatillas para caminar y correr, no confeccionados con cuero, son seguros para lavar en lavadora. Usando una bolsa de lavandería para sostener ambos zapatos, lávelos delicadamente y séquelos al aire libre. No introduzca las zapatillas en la secadora. No recomendamos lavadora para el modelo Skechers Performance Nite Owl luminescent.

Zapatos con malla y nylonLa mayoría de nuestros zapatos de línea casual - no hechos con cuero - pueden lavarse de forma segura y delicada en la lavadora. No lavar los calzados con luces. Aplique el protector de fábrica 'rain and stain' para proteger sus zapatos del agua. Para zapatos con plantillas Skechers Memory Foam™, deje secar al aire tanto el zapato como su plantilla por 10 a 12 horas para que ambos estén completamente secos.

Zapato de cueroA los zapatos de cuero agregar una capa protectora 'rain and stain' antes de usarlo en condiciones de humedad. Use una loción limpiadora de cuero o spray. Agregue una loción de cuero o aceite periódico para mantener el estado del cuero. No lavar en máquina.

Zapatos de gamuza o nubuck: Aplique un protector específico para gamuza antes de usarlos en condiciones húmedas. Use un limpiador de gamuza, páselo con un cepillo para un mejor resultado. No lavar en máquina.

Zapatos Light-Up: El lavado a máquina de los zapatos light-up (con luces)no es recomendado pues podría dañar las luces.  Límpielo con jabón, agua tibia y un paño suave.


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Preste atención a las instrucciones de cuidado entregadas para cada artículo de vestir SKECHERS. Seguir las instrucciones de cuidado que indica la etiqueta de la prenda le ayudará a mantenerse cómodo (a) y también extenderá la vida útil de su pre... Lee mas...

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Preste atención a las instrucciones de cuidado entregadas para cada artículo de vestir SKECHERS. Seguir las instrucciones de cuidado que indica la etiqueta de la prenda le ayudará a mantenerse cómodo (a) y también extenderá la vida útil de su prenda.


Siempre lave su vestuario SKECHERS por el revés para proteger la impresión o estampado y para evitar daños.


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La mayoría del cuero utilizado en los calzados SKECHERS es derivado de la vaca. Generalmente, a menos que esté especificado en la descripción del producto en SKECHERS.com, todos los cueros usados en SKECHERS son derivados de la vaca. Lee mas...

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La mayoría del cuero utilizado en los calzados SKECHERS es derivado de la vaca. Generalmente, a menos que esté especificado en la descripción del producto en SKECHERS.com, todos los cueros usados en SKECHERS son derivados de la vaca.

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Por favor contactar con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al +562 2342 93 00 (de lunes a viernes de 8.30 hrs a 18.00 hrs y los viernes hasta las 17.00 hrs).     Lee mas...

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Por favor contactar con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al +562 2342 93 00 (de lunes a viernes de 8.30 hrs a 18.00 hrs y los viernes hasta las 17.00 hrs).
 
 


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Usa nuestro Buscador de tiendas podrás encontrar tu local SKECHERS más cercano. Lee mas...

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Usa nuestro Buscador de tiendas podrás encontrar tu local SKECHERS más cercano.

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Nuestras tiendas SKECHERS (excepto nuestra tienda online) no aceptan devoluciones de calzado nuevo al menos que éste presente algún defecto de fábrica.  Lee mas...

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Nuestras tiendas SKECHERS (excepto nuestra tienda online) no aceptan devoluciones de calzado nuevo al menos que éste presente algún defecto de fábrica. 





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Nuestro equipo de Servicio al Cliente puede ser contactado vía email en ventas@skechers.com o  telefónica +56-2-23429300. Por favor considerar: nuestros horarios de atención son entre lunes y viernes desde las 8.30 am hasta las 6 pm y viernes has... Lee mas...

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Nuestro equipo de Servicio al Cliente puede ser contactado vía email en ventas@skechers.com o  telefónica +56-2-23429300. Por favor considerar: nuestros horarios de atención son entre lunes y viernes desde las 8.30 am hasta las 6 pm y viernes hasta las 5pm. Responderemos cualquier email recibido fuera de horario de trabajo tan pronto como sea posible según el orden en que fueron recibidos.



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Para dejar de recibir correos promocionales de SKECHERS, o para cambiar tus preferencias de comunicación, por favor sigue las instrucciones del link cancelar suscripción al final de correo electrónico recibido. Ingresa tu dirección de correo ... Lee mas...

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Para dejar de recibir correos promocionales de SKECHERS, o para cambiar tus preferencias de comunicación, por favor sigue las instrucciones del link cancelar suscripción al final de correo electrónico recibido.


Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz click en "Guardar"


Chequea que el enlace "Cancelar suscripción" esté correcta y haz click en "Enviar"


Podrías recibir mails durante los próximos 10 días después de la cancelación mientras nuestro sistema quita tus datos de nuestra lista.


 


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Puedes chequear nuestras oportunidades de empleo visitando nuestro portal de empleos y/o enviándonos un email a rrhh-chile@skechers.com. Lee mas...

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Puedes chequear nuestras oportunidades de empleo visitando nuestro portal de empleos y/o enviándonos un email a rrhh-chile@skechers.com.


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En este momento, todas las tiendas minoristas de SKECHERS CHILE son propiedad de la empresa. Para obtener más información sobre cómo ser un minorista de calzado SKECHERS, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio de atención a... Lee mas...

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En este momento, todas las tiendas minoristas de SKECHERS CHILE son propiedad de la empresa. Para obtener más información sobre cómo ser un minorista de calzado SKECHERS, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio de atención al Cliente llamando al +562 2342 93 00 de lunes a viernes de 8.30 hrs a 18.00 hrs (viernes hasta las 17.00 hrs).

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Puedes enviar preguntas relacionadas con el patrocinio de eventos, marketing y prensa general (incluidas dudas respecto al blog) directamente a nuestro equipo de marketing y relaciones públicas aquí. por favor, incluya su patrocinio, propuesta co... Lee mas...

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Puedes enviar preguntas relacionadas con el patrocinio de eventos, marketing y prensa general (incluidas dudas respecto al blog) directamente a nuestro equipo de marketing y relaciones públicas aquí. por favor, incluya su patrocinio, propuesta completa y todos los gastos que SKECHERS debería cubrir. Por desgracia, no se aceptan fichas incompletas. Si es factible un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.



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Nuestro equipo de servicio al cliente puede ser contactado por medio de correo electrónico o vía teléfono. Tenga en cuenta que: Estamos abiertos de lunes a jueves desde las 08.30 a.m.-6 p.m y viernes hasta las 5 p.m. Los correos electrónicos reci... Lee mas...

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Nuestro equipo de servicio al cliente puede ser contactado por medio de correo electrónico o vía teléfono. Tenga en cuenta que: Estamos abiertos de lunes a jueves desde las 08.30 a.m.-6 p.m y viernes hasta las 5 p.m. Los correos electrónicos recibidos fuera del horario regular serán respondidos lo más pronto posible, en el orden en que fueron recibidos.


Envíenos su correo electrónico a ventas@skechers.com


Llámenos: +562 2342 93 00 (L-V 08 a.m.-6 p.m y viernes hasta las 5 p.m)


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Para obtener más información sobre cómo puede convertirse en un minorista de calzado SKECHERS, favor póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al Cliente llamando al: +562 2342 93 00 Lee mas...

Volver a la lista Para obtener más información sobre cómo puede convertirse en un minorista de calzado SKECHERS, favor póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al Cliente llamando al: +562 2342 93 00

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Esta política estuvo vigente desde el 15 de noviembre de 2010 hasta el 13 de julio de 2011. Puedes revisar nuestra política actual Información General SKECHERS USA, Inc. (“SKECHERS”, “nuestra”, “nosotros”) está firmemente comprometido en prot... Lee mas...

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Esta política estuvo vigente desde el 15 de noviembre de 2010 hasta el 13 de julio de 2011. Puedes revisar nuestra política actual


Información General


SKECHERS USA, Inc. (“SKECHERS”, “nuestra”, “nosotros”) está firmemente comprometido en proteger su privacidad ofreciendo una experiencia online segura y de la mejor calidad para todos sus usuarios. Debido a que recogemos cierto tipo de información para responder a sus necesidades y servir de mejor manera, sentimos que el usuario debe entender por completo los términos y condiciones que rodean la recolección y uso de la información. Esta política de privacidad difunde qué información reunimos, cómo la usamos, cómo corregir o modificarlo, y qué pasos tomamos para asegurar su información personal, almacenada tanto por nuestras plataformas online como offline. Por favor considerar que algunos sitios web separan sus políticas de privacidad. Los invitamos a siempre chequear las políticas de privacidad de cada sitio visitado para asegurarse y etender la política de privacidad que conduce a dicho sitio. Por favor leer el documento completo Políticas de Privacidad más abajo, así como nuestras condiciones de uso y contáctenos en caso de cualquier duda.


¿Cómo recolectamos la información?


Hay diferentes formas en que SKECHERS obtiene información personal:



  • Vía inicio de sesión en cualquier sitio SKECHERS

  • o desde una tienda online o física

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Garantizamos que cada transacción hecha en SKECHERS.cl es 100% segura. Siguiendo un acto justo de pago, su banco no puede retener más de $50 USD correspondientes a cargos fraudulentos. Si su banco decide que la responsabilidad por cualquier compr... Lee mas...

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Garantizamos que cada transacción hecha en SKECHERS.cl es 100% segura. Siguiendo un acto justo de pago, su banco no puede retener más de $50 USD correspondientes a cargos fraudulentos. Si su banco decide que la responsabilidad por cualquier compra superior a $50 USD, cubriremos ese costo (en caso que los cargos de la tarjeta de crédito no autorizado se produjeran por causas ajenas a su propia voluntad durante el uso de nuestro servidor seguro). Si tiene cargos no autorizados en su tarjeta de crédito, deberá notificar al proveedor de su tarjeta de crédito, de acuerdo con sus normas y procedimientos.

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Términos y condiciones de venta Cobertura de estas condiciones. Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le ofrecemos, vendemos y suministramos productos. Por qué debería leerlos. Por favor, lea estas condiciones con atención antes ... Lee mas...

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Términos y condiciones de venta

Cobertura de estas condiciones. Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le ofrecemos, vendemos y suministramos productos.

Por qué debería leerlos. Por favor, lea estas condiciones con atención antes de realizarnos un pedido. Estas condiciones le informan sobre quienes somos, cómo le proporcionaremos los productos, lo que debe hacer si hay algún problema y otra información importante.

Información sobre nosotros y cómo ponerse en contacto

Quiénes somos. Somos Skechers Chile Ltda.. una empresa registrada en Chile. Nuestro domicilio social está en Av Kennedy 5118, Vitacura, Chile.

Cómo ponerse en contacto. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico en ventas@skechers.com, llamando por teléfono a nuestro equipo de atención al cliente al 2342 9300 de lunes a jueves de 8:30 am a 6:00 pm, viernes de 8:30 am a 5:00 pm. También puede escribirnos a Servicio al cliente Skechers Chile, Av Kennedy 5118 , Vitacura, Chile.

Cómo nos pondremos en contacto con usted. Si necesitamos ponernos en contacto con usted lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o postal que nos facilite en su pedido.

Nuestro contrato con usted

Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su pedido se materializará cuando le enviemos un correo electrónico de aceptación, momento a partir entenderá que se inicia un contrato entre usted y nosotros. 

En caso de no poder aceptar su pedido. Le informaremos por escrito si no podemos aceptar su perdido y no le cobraremos el producto. Algunos ejemplos de motivos por los cuales no podremos aceptar su pedido son: que el producto esté agotado; que su información de facturación sea incorrecta o no pueda ser verificada; hayamos identificado un error en el precio o descripción del producto; o que no podamos cumplir con un plazo de entrega que usted haya especificado.

Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos cuál es una vez que hayamos aceptado su pedido. Nos ayudará que especifique el número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros en relación a su pedido.

Precio y pago

Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (impuestos incluidos como el IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realice su pedido.

Qué ocurre si nos equivocamos en el precio. A pesar de nuestros esfuerzos, siempre es posible que el precio indicado en algunos productos a la venta sea incorrecto. Generalmente comprobamos los precios antes de aceptar su pedido de modo que, en caso de que el precio correcto del producto en la fecha en que se haya realizado el pedido sea inferior al precio establecido en la fecha en que realizó el pedido, le cobraremos el importe inferior. Si el precio correcto del producto en la fecha en que realizó el producto es superior al precio establecido, nos pondremos en contacto con usted para recibir sus instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido con un error de precio obvio e inconfundible que podría haber sido detectado por usted como un precio erróneo sin lugar a dudas, podemos terminar el contrato, reembolsarle cualquier importe que haya pagado y exigir la devolución de cualquier producto que le hayamos proporcionado.

Cuándo debe realizar el pago y cómo debe hacerlo. Deberá realizar el pago de los productos antes de que los enviemos. Tarjetas de crédito y débito.

Envío de productos

Envíos excluidos. Skechers no puede realizar envío a direcciones situadas fuera del territorio chileno continental o a comunas no cubiertas por el Courier.

Gastos de envío. El precio de los gastos de envío será el que figura en nuestra página web.

Cuándo le entregaremos los productos. Durante la tramitación del pedido le informaremos sobre cuándo le entregaremos los productos.

No nos hacemos responsables de los retrasos que escapan a nuestro control. Si la entrega de los productos se retrasa por una causa que escapa a nuestro control, nos pondremos en contacto para informarle lo antes posible y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto nos haremos responsables de los retrasos imputables a tales causas. No obstante, si existiese riesgo de que el retraso sea importante deberá ponerse en contacto con nosotros para poner fin al contrato y recibir el abono por cualquier producto que haya adquirido y no haya recibido.

Si no fija de nuevo la entrega. Si no hay nadie en su dirección para recoger el envío y no es posible depositar los productos en su buzón, deberá ponerse en contacto e indicarnos  nuevas instrucciones de entrega.

Sus derechos legales si entregamos productos tarde. Usted dispone de una serie de derechos legales si entregamos productos tarde. Si incumplimos el plazo de entrega de cualquier producto podrá dar por finalizado el contrato de manera inmediata si concurre alguna de las siguientes situaciones:

nos hemos negado a enviarle los productos;

la entrega dentro de plazo era fundamental (teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes); o

nos había informado antes de aceptar su pedido que la entrega dentro de plazo era fundamental.

Responsabilidad y propiedad de los productos

Cuándo pasa a tener responsabilidad sobre los productos. Los productos serán responsabilidad suya desde el momento que los entreguemos en la dirección que nos haya facilitado.

Cuándo será propietario de los productos. Será propietario de los productos una vez que hayamos recibido el pago completo.

Su derecho a cambiar de opinión

Ejercitar su derecho a cambiar de opinión. Podrá devolver cualquier artículo no utilizado en un plazo de diez (10) días desde la fecha de recepción de los productos y obtener un reembolso de acuerdo con las instrucciones que figuran a continuación. Nosotros asumimos los gastos de devolución en concordancia con nuestra política de devoluciones.

Productos que no se ajustan a la descripción, no cumplen con su finalidad o no son de calidad satisfactoria

 Los productos deben ajustarse a la descripción, cumplir con su finalidad y ser de calidad satisfactoria. En caso de que los productos no se ajusten a la descripción, cumplan su finalidad o no sean de calidad satisfactoria:

Podrá devolverlos en un plazo de diez (10) días desde la fecha de recepción de los productos y obtener un reembolso de acuerdo con las instrucciones que figuran a continuación;

En caso de proceder el ejercicio de alguno de los derechos de garantía establecidos en los artículos 20 y 21 de la Ley Nº 19.496 de protección de los Derechos de los Consumidores, y, si los artículos no pueden ser reparados o sustituidos, podrá obtener un reembolso de acuerdo con las instrucciones que figuran a continuación; y

En cada caso, le pagaremos los gastos por la devolución de productos según lo establecido en la política de devoluciones.  En caso de devolución de producto y reembolso, se pondrá fin al contrato.

Cómo obtener un reembolso

Rellene el formulario. Para obtener un reembolso si los productos no se ajustan a la descripción, cumplen su finalidad o no son de calidad satisfactoria, por favor, contáctese con ventas@skechers.com y solicite el formulario de devoluciones. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones

Devolver productos. Si ha recibido una entrega de productos que desea devolver, solicite el formulario de devoluciones a ventas@skechers.com.  

Cuando le abonaremos los gastos de la devolución. Le abonaremos gastos por la devolución de todos los productos según lo establecido en la política de devoluciones

Cómo le devolveremos el dinero. Si cumple con las instrucciones anteriores, le abonaremos el importe de los productos adquiridos incluyendo el coste del envío a través del mismo método de pago utilizado. Sin embargo, es posible que apliquemos las deducciones en el precio que se describen a continuación. El abono se realizará en la misma forma de pago original.

Cuándo se le reembolsará el dinero.  Si la devolución es aprobada, el reembolso del dinero se realizará en la misma forma de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Nuestros derechos para poner fin al contrato

Pondremos fin al contrato si usted lo incumple. En cualquier momento, podremos poner fin por escrito al contracto relativo a un producto.

Nuestra responsabilidad por daños y perjuicios hacia su persona

No nos hacemos responsables de perjuicios comerciales. Únicamente ofrecemos productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para fines comerciales, empresariales o la reventa, no nos haremos responsable de ninguna pérdida de beneficio, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades de negocio.

No excluimos ni limitamos de ningún modo nuestra responsabilidad cuando ello pudiese ser ilegal. Ello incluye la responsabilidad en caso de muerte o daños personales causados por negligencia nuestra o de nuestros empleados, agentes o subcontratados: fraude o representación fraudulenta; o incumplimiento de sus derechos legales.

SKECHERS se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. Si continua utilizando el Sitio después de haberse publicado los cambios de estos Términos y Condiciones, eso significará que acepta dichos cambios.


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Política de privacidad Publicado el 25 de mayo de 2018   Información general Skechers Chile Ltda., y sus empresas matrices, Skechers S.A.R.L y Skechers USA, Inc. en adelante “Skechers”, “nosotros”, “nuestro”, está firmemente comprometida a pr... Lee mas...

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Política de privacidad

Publicado el 25 de mayo de 2018

 

Información general

Skechers Chile Ltda., y sus empresas matrices, Skechers S.A.R.L y Skechers USA, Inc. en adelante “Skechers”, “nosotros”, “nuestro”, está firmemente comprometida a proteger su privacidad y a proveerle una experiencia online segura a todos nuestros usuarios, a la vez de ofrecerles la mejor calidad de experiencia de usuario.  Recopilamos información acerca de nuestros usuarios y desde sus dispositivos con el fin de atender a sus solicitudes y satisfacer mejor sus necesidades. Por ello, le rogamos lea detenidamente las condiciones para entender nuestra forma de recabar y utilizar dicha información. La presente Política de privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo rectificarla o modificarla y qué medidas tomamos para proteger la información personal que obtenemos en línea y fuera de línea. Tenga en cuenta que algunos de nuestros sitios web están sujetos a políticas de privacidad independientes. Le animamos a revisarlas para conocer detalladamente la política que rigen cada sitio web, así como a leer atentamente la presente Política de privacidad y nuestras Condiciones de uso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita alguna aclaración::

Skechers Chile, Servicio al Cliente
Av. Kennedy 5118, Vitacura
Chile

2-2342-9300 (lunes - jueves 8:30 a.m. a 6:00 p.m., viernes hasta las 5:00 p.m.)

Skechers Chile, Ltd., es el controlador de datos para www.skechers.com/es-cl (el “Sitio web”). Sin embargo, Skechers S.A.R.L de Suiza y Skechers U.S.A, Inc. de los Estados Unidos son procesadores de datos de la información acumulada por el Sitio web.  Al aceptar que Skechers acumule y procese sus datos en la página de preferencias, y al introducir sus datos personales al Sitio web, usted acepta esta transferencia, acumulación y procesamiento.

Cómo recopilamos la información

Hay muchas formas que Skechers obtiene datos de usted:

  • Al registrarse en cualquier sitio web de Skechers
  • Por medio de información que usted provee por una compra en línea o por minorista
  • Cuando se registra en un concurso o sorteo de Skechers
  • Cuando se registra para Skechers Elite
  • Al registrarse en un evento de Skechers
  • Automáticamente mediante el uso de tecnologías de acumulación automática de datos

 

 

La información que recopilamos

Cuando se registra para recibir nuestras novedades por correo electrónico, entra a un concurso o sorteo de Skechers, o se registra al programa Skechers Elite™, tendrá que proveer su:

  • Nombre,
  • dirección de correo electrónico
  • número de teléfono (opcional), y
  • confirmación de que tiene 16 años o más.

Puede cambiar sus preferencias para dejar de recibir notificaciones de marketing en cualquier momento, utilizando la opción de cancelar suscripción disponible en el pie de página de todos los correos electrónicos de marketing.  Además, puede solicitar que borremos sus datos y/o le mandemos una copia de sus datos al contactar al servicio de atención al cliente de Skechers, con la información de contacto citada anteriormente.

Para poder proveerles el servicio más eficiente y mejorado a los usuarios y clientes, y para poder entender mejor sus preferencias, podríamos solicitar su sexo, preferencia de compras y producto de interés.  Los clientes también pueden indicar sus preferencias de notificaciones de correo electrónico.  Dependerá de usted si quiere o no proveer esta información.

Skechers guardará la información proporcionada por dieciocho (18) meses, para el fin de marketing.

Cuando hace una compra mediante el Sitio web, también necesitará darnos su:

  • dirección de envío,
  • dirección de facturación (si es diferente), y
  • número de teléfono

así podemos procesar su pago y contactarlo en caso de que surjan problemas con su envío.  Esta información es necesaria para procesar su compra, procesar cualquier devolución o cambio, así como para registros contables internos.  Skechers guardará esta información por tres (3) años.

Si contacta a su departamento de servicio de atención al cliente, puede que necesite proveer información adicional, para que podamos responder a sus preguntas o inquietudes de la manera más completa y exhaustiva posible.

Skechers también utiliza tecnología de recolección automática de datos, para recopilar información que no es personalmente identificable que involucra al uso general de nuestro sitio web.  Las tecnologías que utilizamos para la recolección automática de datos pueden incluir las cookies y las balizas web.  Algunas cookies se pueden desactivar al utilizar nuestras herramientas de cookies.  Véase nuestra Política de cookies aquí: [LINK] para detalles adicionales sobre cómo Skechers utiliza las cookies y otras tecnologías similares.

Seguimiento de conducta

Puede que Skechers utilice las tecnologías de acumulación automática de datos para acumular información sobre su actividad en línea de manera periódica, y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento de conducta). Véase nuestra Política de cookies aquí: [LINK] para detalles adicionales sobre cómo Skechers utiliza éstas y otras tecnologías similares

Cómo respondemos a los mensajes de No seguir

Aunque algunos navegadores ofrecen funciones de “no seguir” para que usted pueda solicitar que los sitios web que visite no sigan sus actividades en línea, nuestro sitio web no está equipado para responder a los mensajes de no seguir.  Véase nuestra Política de cookies aquí: [LINK] para detalles adicionales sobre cómo Skechers utiliza las cookies y otras tecnologías similares.

Cómo utilizamos la información

La información del usuario se almacena, se utiliza y se protege de acuerdo con la actual legislación relativa a la protección de datos y con la presente Política de privacidad. Al facilitarnos sus datos personales, el usuario nos autoriza a procesar esta información de las diversas formas descritas en la presente Política de Privacidad.

Utilizaremos su información personal para promocionar y proveerle productos y servicios, específicamente:

Para presentarle nuestro sitio web y sus contenidos.

Para gestionar rifas, concursos, sorteos, promociones, encuestas y otras funciones del sitio, y para ofrecerle productos o servicios relevantes (por ejemplo, para entregarle el premio que pudo obtener de concurso).

Para enviarle información mediante correo electrónico sobre productos, ofertas y noticias que pensamos que le pueden interesar. Solo le enviamos esto si optó por recibir mensajes de correo electrónico de Skechers.  Al proveer su dirección de correo electrónico mediante el sitio web o la app de Skechers (por ejemplo, al registrarse para recibir nuestras novedades por correo electrónico o si se registró al programa Skechers Elite™) o al contactar al departamento de servicio de atención al cliente y solicitar específicamente que se lo agregue a la lista de correos electrónicos, usted opta por recibir mensajes de correo electrónico de Skechers.  Puede excluirse en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción disponible en el pié de página de todos los correos electrónicos de marketing.

Para cumplir y entregar todas las compras realizadas mediante nuestro sitio web.

Para llevar a cabo nuestras obligaciones y ejercer los derechos procedentes de los contratos establecidos entre nosotros y usted, incluyendo para la facturación y el cobro.

Para notificarle sobre cambios a nuestro sitio web y nuestras políticas.

Para analizar las visitas al sitio web y para aprender sobre los intereses de nuestros visitantes en conjunto, y para comprender mejor sus intereses y necesidades personales, así podemos mejorar nuestros productos y servicios y ofrecerle el contenido, las funciones y las promociones que más le interesen.

La información obtenida mediante el registro en línea se utiliza para mejorar su experiencia de compras con Skechers, al permitirle acumular puntos de recompensa, obtener pagos de compras más rápidos y/o optar por recibir correos electrónicos promocionales, los que le proveen la mejor y más reciente información sobre Skechers y sus productos.

La información de teléfono y número de tarjeta de crédito que le pedimos cuando compra en línea se utiliza solamente para completar el pedido, confirmar el pedido y confirmar el envío del pedido. La información solo se guarda para el fin de un pago más rápido (solo para los Elite Members), y no se utiliza para ningún otro fin.

Compartir información con terceros

Excepto por lo descrito en la presente Política de privacidad, SKECHERS se compromete a no vender, alquilar o intercambiar los datos personales que nos facilita el usuario por Internet o en nuestras tiendas ni compartir tal información con terceros. Podemos facilitar datos de carácter personal a terceros proveedores que acuerdan mantener la confidencialidad de dicha información de conformidad con el presente documento. Dichos proveedores utilizan estos datos para prestar servicios únicamente.

Entre estos servicios cabe destacar el procesamiento y la autorización de pagos, la protección contra el fraude y la reducción de riesgos crediticios, la personalización de productos, la tramitación y el envío de pedidos, el marketing y la distribución de material promocional, la evaluación del sitio web, el análisis de datos y, si fuera necesario, la limpieza de datos. Es posible que necesitemos compartir dicha información con terceros para que puedan llevar a cabo su actividad empresarial. No obstante, restringimos la información personal que les proporcionamos y les autorizamos a emplearla únicamente para prestar dichos servicios.

Al realizar su pedido en línea, el usuario autoriza a terceros, como agencias de crédito, a acceder a su nombre y dirección, así como al nombre y dirección de envío si fueran diferentes. Si proporciona un nombre y dirección de envío pertenecientes a otra persona, el usuario deberá contar con el consentimiento de dicha persona para facilitarnos sus datos y permitirnos emplearlos para los fines especificados con anterioridad. Al facilitar dicha información, el usuario corrobora que dispone de dicho consentimiento.

Compartimos información global de carácter demográfico sobre nuestros usuarios con nuestros agentes, como agencias o terceros proveedores, de manera que puedan realizar análisis de marketing y elaborar estrategias comerciales. Esta información no permite identificar al usuario. Además, podemos compartir información de carácter no personal —como el número de usuarios que han visitado la página durante un periodo de tiempo determinado o que han adquirido un producto específico a través del sitio web— con socios comerciales, anunciantes y otras partes de forma puntual. Por lo general, esta información se comparte en un formato agregado.

Podemos divulgar información personal si creemos de buena fe que la ley o un procedimiento legal lo requiere; por recomendación de un asesor; si hemos recibido una orden administrativa válida de un organismo encargado de velar por el cumplimiento de las leyes o en caso de que dicha publicación sea necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SKECHERS o de alguno de nuestros respectivos afiliados, socios comerciales, clientes u otros terceros.

Al igual que cualquier otra empresa, a medida que crecemos pueden producirse cambios, como fusiones, adquisiciones por otras empresas, venta de la totalidad o parte de nuestros activos o la compra de tiendas en línea u otros bienes. De producirse tales transacciones, es probable que se transfiera la información del cliente. En tal caso, podemos facilitar sus datos personales a otra empresa de conformidad con lo dispuesto en la política de privacidad vigente.

La información personal enviada o recogida a través del presente sitio web puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos a los fines descritos en la presente Política de privacidad. Al usar los productos y los servicios de SKECHERS (incluido nuestro sitio web), el usuario da su consentimiento para transferir sus datos a otro país.

Con su consentimiento, Compartiremos su información personal con otros terceros (distintos de los descritos anteriormente, por ejemplo, centros deportivos o gimnasios o cuando usted decida conectar nuestros dispositivos con dispositivos de otros fabricantes) en otras circunstancias limitadas. En tales instancias, cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento para compartir su información personal de esta manera.

Correo electrónico

Ocasionalmente, Skechers se comunica con sus clientes mediante correo electrónico para informarles sobre los cambios de Skechers.com, ofertas especiales que estarán disponibles, y otra información que Skechers cree que será de interés para los visitantes del sitio. Skechers enviará este tipo de correo electrónico solo si opta para recibir mensajes de correo electrónico de Skechers, y puede cancelar suscripción utilizando la opción de cancelar suscripción disponible en el pie de página de todos los correos electrónicos de marketing.

Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir correos electrónicos de pedidos, como se describe debajo. 

Skechers también utiliza su correo electrónico para confirmar pedidos y seguir el envío de su pedido, y responder a cualquier consulta que haga en línea. Debido a que debemos comunicarnos con usted sobre sus pedidos que eligió realizar, o puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con sus pedidos.

Exclusión / Cancelar suscripción

Puede solicitar en cualquier momento que SKECHERS deje de ponerse en contacto con usted por Internet. Para ello, seleccione la opción para cancelar la suscripción a correos electrónicos y mensajes de texto en el apartado de preferencias de contacto de nuestro sitio web.

Para deja de recibir SMS, MMS u otro tipo de mensaje de texto en el teléfono móvil, deberá seguir las instrucciones que aparecen en el cuerpo de los mensajes. Del mismo modo, todos los correos electrónicos que reciba contienen información sobre cómo cancelar la suscripción a las listas de correo electrónico.

Asimismo, si desea que eliminemos de nuestra base de datos su nombre e información asociada para que SKECHERS no se vuelva a poner en contacto, le rogamos nos llame al Servicio de Atención al Cliente al 1-800-746-3411 (de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 PTS) o nos envíe un correo electrónico a info@skechers.com. También puede enviarnos una carta a:

Skechers Chile, Servicio al Cliente
Av. Kennedy 5118, Vitacura
Chile

2-2342-9300 (lunes - jueves 8:30 a.m. a 6:00 p.m., viernes hasta las 5:00 p.m.)

La cancelación de la suscripción suele demorarse un tiempo, de modo que es posible que siga recibiendo mensajes de SKECHERS durante unas semanas mientras tramitamos su solicitud.

A pesar de lo anterior, no puede optar por no recibir correos electrónicos de pedidos, como se describe anteriormente.

 

Acceso a su información personal

Skechers le proveerá acceso a la información personal que le ha proporcionado a Skechers, al permitirle que cancele, vea, actualice, corrija o se oponga al procesamiento de su información.  Para proteger su privacidad, Skechers toma medidas para verificar su identidad antes de darle acceso a su información privada o permitir que haga correcciones.  Skechers realizará esto mediante el uso de contraseñas y datos personales.

Privacidad de menores

Skechers tiene un especial cuidado para proteger la seguridad y la privacidad de los menores. Nuestros sitios web son sitios de audiencia general. No permitimos que se registre nadie menor a los 16 años. Además, no enviamos mensajes de correo electrónico a cualquiera que nos diga que son menores a los 16 años.

Los menores a 16 años siempre deben pedirle permiso a sus padres o tutores antes de brindar cualquier dato de contacto a cualquier persona en línea. Insistimos que los padres y tutores participen en las actividades en línea de sus hijos y que usen control parental u otra tecnología de filtrado para supervisar el acceso a la web de sus hijos.

Seguridad

Skechers emplea las medidas de seguridad estándar de industria para proteger contra la pérdida, el mal uso y la alteración de la información bajo nuestro control. Además, utilizamos un sistema licenciado para la autorización de tarjetas de crédito y la detección de fraude. Utilizamos la encriptación estándar de industria SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la confidencialidad de su información personal.

La protección y seguridad de su información personal también depende de usted.  Donde haya elegido una contraseña para el acceso a ciertas partes de nuestro sitio web, usted es el responsable de confidencial a dicha contraseña. No comparta su contraseña con nadie. Aunque hacemos un esfuerzo con buenas intenciones para guardar la información acumulada por Skechers en un entorno mantener de operación segura, la transmisión por medio del Internet no es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad completa. La información acumulada por Skechers se conservará por un plazo de tiempo adecuado para nuestras necesidades.

 

MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

SKECHERS se ha comprometido a cumplir los principios fundamentales de privacidad y protección de datos. Por ello, revisamos periódicamente la declaración de privacidad en línea con el fin de asegurarnos de que está libre de errores y claramente visible en los sitios web, que contenga la información adecuada sobre sus derechos y nuestras actividades de procesamiento, conforme a la legislación vigente. Podemos actualizar esta declaración de privacidad cada cierto tiempo para mantenerla actualizada, para que esté al día de los nuevos avances y posibilidades de Internet y para que sea conforme a la legislación vigente. Si realizamos cambios importantes en esta declaración, se le informará mediante la publicación de un aviso en nuestros sitios web y/o aplicaciones para dispositivos móviles, junto con una versión actualizada de la declaración de privacidad.


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Términos de uso Publicado el 25 de mayo del 2018 El sitio web www.skechers.com/es-cl/ (el “sitio”) es un servicio que presta Skechers Chile Ltda. Los presentes términos de uso, así como los demás términos y condiciones que puedan aparecer en el... Lee mas...

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Términos de uso

Publicado el 25 de mayo del 2018

El sitio web www.skechers.com/es-cl/ (el “sitio”) es un servicio que presta Skechers Chile Ltda. Los presentes términos de uso, así como los demás términos y condiciones que puedan aparecer en el sitio ocasionalmente (de forma colectiva, los “términos”), establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted puede tener acceso al sitio y utilizarlo.

El sitio es operado por Comercializadora Skechers Chile Ltda, en adelante Skechers, una sociedad legalmente constituida bajo as leyes de la República de Chile, Rut Nº 76.047.265-4, domiciliada en Avenida Kennedy 5118, Vitacura, Santiago Chile.

AL ACCEDER AL SITIO, USTED ACEPTA LOS PRESENTES TÉRMINOS. SI USTED NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS (SIN MODIFICACIÓN), USTED NO CONTARÁ CON AUTORIZACIÓN PARA ACCEDER AL SITIO O USARLO DE CUALQUIER MODO.

Usted declara y asegura tener 16 años de edad o más, o que está visitando el sitio con la supervisión de un padre o tutor.

Si tiene preguntas relativas al sitio, los presentes términos o si tiene cualquier otra necesidad de servicio al cliente, comuníquese con nosotros a:

Skechers Chile, Servicio al Cliente
Av. Kennedy 5118, Vitacura
Chile

2-2342-9300 (lunes - jueves 8:30 a.m. a 6:00 p.m., viernes hasta las 5:00 p.m.)

Correo electrónico - ventas@skechers.com


CONTENIDO DEL SITIO


Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo sin limitarse a, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software (Contenido), es propiedad de Skechers y sus empresas relacionadas, sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos. Todos los elementos del Sitio, incluyendo sin limitarse a, el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual o industrial. Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con Skechers, ninguna parte o elemento del Sitio o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. El Sitio, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de Skechers, sus empresas relacionadas, o sus licenciatarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Todos los derechos están reservados.

Derechos de autor

La totalidad del contenido que se incluye en el sitio, lo que incluye sin limitarse al texto, gráficos o código, está registrado como propiedad intelectual como trabajo colectivo conforme a las leyes de Estados Unidos y otras leyes de derechos de autor, y es propiedad de Skechers. El trabajo colectivo incluye obras registradas a nombre de Skechers USA, Inc. || Copyright 2018, TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Se otorga permiso para copiar electrónicamente y/o imprimir copias físicas de partes del sitio, únicamente con el fin de efectuar un pedido en el sitio. Usted podrá divulgar y, sujeto a toda restricción o limitación que se establezca expresamente para cierto material específico, descargar o imprimir partes del material de las diferentes áreas del sitio únicamente para fines no comerciales, para realizar un pedido en el sitio o para comprar productos de Skechers. Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso del contenido del sitio, lo que incluye sin limitarse a la reproducción, distribución, divulgación o transmisión de este. Usted también acepta no cambiar o eliminar los materiales que descargue o imprima del sitio, y no debe usar ninguna ilustración, fotografía, secuencias de audio o video o cualquier gráfica de forma separada del texto que las acompaña.. Si usted imprime, copia o descarga alguna parte del sitio en violación de los presentes términos de uso, su derecho a usar el sitio se dará por terminado de inmediato y deberá destruir todas las copias de los materiales que haya realizado.

Marcas registradas/Propiedad intelectual

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales de Skechers que se usen en el sitio (lo que incluye y no se limita al nombre Skechers) son marcas comerciales o marcas registradas de algunas de las filiales o empresas relacionadas de Skechers en el extranjero. No pueden utilizarse sin la autorización previa por escrito de Skechers. Todos los derechos restantes de propiedad intelectual relativos al sitio, lo que incluye yno se limita a las patentes, ya emitidas o pendientes de emisión, son propiedad exclusiva de Skechers y/o sus licenciantes.

Enlaces

En los casos en que el sitio contenga enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se brindan únicamente con fines informativos. La publicación de dichos enlaces no debe interpretarse como una aprobación por parte de Skechers de dichos sitios web enlazados o la información que pueda obtener de ellos. Skechers no tiene control alguno sobre el contenido de dichos sitios o recursos.

Renuncia de garantía

Tenga en cuenta que Skechers únicamente proporciona el sitio para uso doméstico y privado. Usted acepta no usar el sitio para fines comerciales o de negocios, y Skechers no será responsable ante cualquier pérdida de ingresos, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

El Sitio y el Contenido son gratuitos y se proporciona “tal cual” sin ningún tipo de garantía. La información del Sitio es solamente a efectos de información general y no constituye asesoramiento alguno.

Skechers no declara ni garantiza que la información y/o servicios incluidos en el Sitio sean precisos, completos o actuales, ni que el Sitio o el servidor que permite que el Sitio esté disponible estén libres de virus o de cualquier otro componente perjudicial. Además, skechers no proporcionará ninguna infraestructura de TI o conectividad específicas. Por lo tanto, skechers no puede declarar o garantizar que el Sitio no sufra interrupciones o esté libre de errores. Skechers no ofrece garantías ni declaraciones relativas al uso del Contenido en el Sitio en cuanto a exactitud, precisión, idoneidad, utilidad, oportunidad, fiabilidad, etc. sino en conformidad a la ley.

Contenido Generado Por El Usuario

skechers le informa que conforme con la legislación vigente, todas las opiniones, observaciones, comentarios, material gráfico, gráficos, fotografías, enlaces, preguntas, sugerencias, información, vídeos y otros materiales que usted o cualquier otro usuario del Sitio envíen al Sitio o transmitan utilizando el Sitio (Contenido generado por el usuario) se considerarán no confidenciales y no privados. skechers solo actúa como canal pasivo para la distribución del Contenido generado por el usuario y no asume ninguna responsabilidad ni es responsable frente a usted o frente a cualquier tercero respecto al contenido o la exactitud del contenido generado por el usuario. skechers no supervisará continuamente el Contenido generado por el usuario publicado por usted ni moderará entre usuarios, y tampoco tendrá la obligación de hacerlo. Sin perjuicio de todo lo anterior, skechers aclara que cualquier observación, opinión, comentario, sugerencia y otra información expresada o incluida en el Contenido generado por el usuario no necesariamente representa la de skechers. Cualquier uso que usted haga del Contenido generado por el usuario será exclusivamente por su propia cuenta y riesgo. skechers no asume ninguna responsabilidad ni es responsable en cuanto a que cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted sea originalmente suyo, y que no copia el trabajo de ningún tercero o infringe de ninguna otra forma los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad, y no contiene ninguna declaración difamatoria o calumniosa. skechers podrá ejercer acciones destinadas a indemnizar a skechers y sus empresas filiales, y cobrar los costos, gastos, daños, pérdidas y responsabilidades en los que incurra o sufra skechers o sus empresas filiales, relacionados con cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted o por cualquier otro uso que usted haga del Sitio.

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Agradeceremos comunicar por escrito oportunamente a skechers  cualquier Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) que incumpla estos Términos y Condiciones. Agradeceremos facilitar a skechers la información necesaria para que skechers pueda investigar si ese Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) incumple estos Términos y Condiciones. skechers realizará sus mejores esfuerzos en investigar cualquier queja y adoptará, a su exclusiva discreción, las medidas que skechers estime convenientes. No obstante, skechers no garantiza ni declara que bloqueará o suprimirá (total o parcialmente) dicho Contenido generado por el usuario o cualquier otro Contenido

 

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Virus electrónicos

 

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Usted acepta que Skechers tiene la libertad de usar cualquier comentario, información o idea contenidos en cualquier comunicación que usted envíe al sitio o publique en el sitio, sin previo aviso, compensación o reconocimiento para usted, para cualquier fin, lo que incluye y no se limita al desarrollo, fabricación y comercialización de servicios y la creación, modificación o mejora del sitio u otros productos o servicios. Usted otorga una licencia a Skechers para usar dicho contenido hasta el grado que sea necesario.

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Terminación y efectos de la terminación

 

Los presentes términos comienzan a tener efecto para usted cuando accede al sitio. Skechers se reserva el derecho discrecional de dar por terminado o restringir su uso del sitio, sin previo aviso, sin motivo alguno y sin responsabilidad para usted o cualquier tercero. Además, Skechers podrá dar por terminados o modificar los presentes términos, o parte de ellos sin previo aviso, en cualquier momento y por cualquier motivo. Las disposiciones relativas a derechos de autor, marcas registradas, renuncias, limitación de responsabilidad, indemnización y las disposiciones generales sobrevivirán a cualquier terminación.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Skechers se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. Si continua utilizando el Sitio después de haberse publicado los cambios de estos Términos y Condiciones, eso significará que acepta dichos cambios.

CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja en relación con el Sitio (o su Contenido), pulse aquí.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de Chile y en caso de controversias éstas se resolverán por los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de santiago de Chile.


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Política de cookies

Publicado el 25 de mayo de 2018

 

Skechers utiliza tecnologías de acumulación automática de datos para acumular información no personalmente identificable (por ejemplo, detalles sobre su visita a nuestro sitio web, información sobre su computadora y conexión de Internet, como su tipo de navegador, versión de navegador y sistema operativo) la cual involucra al uso general de nuestro sitio web.  La información de navegación nos permite ver cuáles partes de nuestro sitio web son las más visitadas, y nos ayuda a mejorar la calidad de su experiencia en línea al reconocer y proveer más de las funciones y los servicios más deseados. Las tecnologías que utilizamos para la recolección automática de datos pueden incluir las cookies y las balizas web.  Una cookie es un archivo de texto pequeño extraíble que se descarga en su computadora, móvil, tableta y otro dispositivo cuando accede un sitio web.

Utilizamos las cookies y otras tecnologías similares para reconocer su dispositivo y guardar información sobre sus preferencias o acciones pasadas.  Nos ayudan a proveerle una buena experiencia cuando navega nuestro sitio web y también nos ayuda a mejorar nuestro sitio.

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Política de cambios y devoluciones

Para realizar un cambio puedes proceder con las siguientes opciones:

  • Acercarse directamente a cualquier tienda Skechers (excepto Outlet), el producto debe encontrarse sin uso, con su embalaje completo y presentar la boleta correspondiente enviada vía mail. El plazo máximo para el cambio es de 30 días contados desde la fecha de recepción del producto y 90 días en caso de Falla de Fabricación.
  • Envía el par imprimiendo el formulario de devolución que encostrarás en la pagina web una vez ingreses con tu número de usuario y clave a Skechers Chile. En el formulario indicarás el motivo y el nuevo par que deseas recibir (debe indicar modelo y talla nuevos). Una vez imprimas el formulario pega éste en el cartón y déjalo en cualquier sucursal de Correos Chile. Recuerda guardar el comprobante de entrega.

Al realizar cambios por un modelo o color diferente deberás pagar la diferencia de precio en caso que se produzca.

Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con su compra realizada a través de SKECHERS.cl puedes devolver el/los ítems(s) sin uso dentro de 10 días después de recibido el envío.

Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes el mejor producto, la mejor selección y el mejor servicio. Si su producto o su experiencia en la tienda no ha cumplido sus expectativas, por favor, póngase en contacto con nosotros a:  ventas@skechers.com,  o a través del teléfono:          2342 9300. (Horario: L-J 08:30 - 18:00 y viernes hasta las 17:00.)

Por favor, ten en cuenta que devolveremos el importe del producto en el mismo formato de pago, pero no serán abonados los gastos de envíos iniciales, a menos que la devolución sea por un modelo determinado como defectuoso.

Puede seguir los siguientes pasos para realizar la devolución:

Solicita el formulario de devolución a ventas@skechers.com indicando el motivo de la devolución, numero de orden de compra y número de boleta. Una vez recibas el formulario pégalo en el exterior de la caja de envío. Si hay alguna etiqueta de envío, stickers u otro material pegado a la caja por favor despréndelo para evitar equivocaciones en la dirección de entrega.

Entregue el paquete en cualquier sucursal de Correos de Chile. Encuentra el centro de envío de Correos Chile más cercano a ti.

Te enviaremos una confirmación tan pronto como tu devolución haya sido aprobada (en los próximos 7 días posteriores al envío)


puedes revisar nuestras Instrucciones de devoluciones aquí: https://s3.amazonaws.com/andain-sckechers/pdfs/cambios_y_devoluciones.pdf.


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